■送料について
税込5,000円以上のご購入で送料無料（北海道・東北・沖縄・離島除く）
代引きをご選択の場合、代金引換手数料330円を別途いただいております。予めご了承ください。

■キャンセルについて
当店では、商品の配送準備前であればキャンセルが可能です。出荷準備開始後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
ご依頼のタイミングによってはキャンセルを承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※出荷ステータスの提示は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

■お届け先指定について
1つの注文につきご指定できるお届け先は1箇所のみとさせていただいております。別々の発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

複数のお届け先をご希望の場合には、カートを分けてご注文手続きを行なっていただきますようお願いいたします。

破損品・汚損品・不良品などがありましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは0120-108-220までご連絡いただきますようお願いいたします。

交換をご希望の場合、不良箇所を弊社にて確認後に新しい製品と交換させていただきます。その場合の配送にかかる費用は全て弊社負担とさせていただきます。

返品の場合、不良箇所を弊社にて確認させていただいた後、返金処理をさせていただきます。

※未使用かつ、弊社規定の初期不良（ブラシ本体に傷がある、ピンの植毛不良等）と判断した場合の対応となりますので、あらかじめご了承下さい。
※「エス・ハート・エス公式ショップ」以外のショップで購入された弊社商品に関しては、商品の保証及び対応は致しかねます。ご購入のショップに直接お問合せいただきすようお願いいたします。

当店では原則お客様のご都合での返品、交換はお受けできません。商品の注文間違い、または実際の使用感が想像と違ったという理由での返品・交換はお受けできません。

また「エス・ハート・エス公式ショップ」以外のショップで購入された弊社商品に関しては、商品の保証及び対応は致しかねますのであらかじめご了承ください。

ご注文時には、商品の詳細説明をよくご確認いただき、 その他に気になる点がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

同一商品を複数ご購入いただいたお客様には、当店から注文内容について確認のご連絡を差し上げることがございます。

転売を目的とした購入と判断される場合、販売をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
配送指定日は、ご注文日の翌々日から最大1週間先までご指定いただけます。ご希望の方はご注文時の備考欄に指定日のご記入をお願いいたします。
平日12時以降および土日祝のご注文は翌営業日の確認となるため、翌々日をご指定いただいても配送ができない可能性がございます。あらかじめご了承下さい。

※送付先住所が同一で注文者情報が異なるご注文が複数回に渡って行われた場合、内容確認のご連絡やご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

長期不在による商品受け取り拒否について

お客様都合による受け取り拒否で、弊社へ商品が返送された場合、配送料と返送料の往復送料はお客様負担となります。

住所不明により返送された場合も長期不在と同様の扱いとさせていただきます。

返品となった商品の再配送はお受けできず、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。